Puis-je réserver une activité pour quelqu'un?
Sur notre page, il est toujours facile de réserver pour quelqu'un d'autre. Il vous suffit d'indiquer la personne qui se rend à l'activité pour que la réservation soit effectuée correctement.
Comment puis-je régler mes réservations?
En choisissant notre plateforme de réservation de votre activité, notre service sera en contact avec vous. Nous vous enverrons un e-mail avec un lien où vous pouvez payer une partie par PayPal. Le jour de l'activité, vous paierez le reste du montant en attente. N'oubliez pas que toutes les réservations sont effectuées sur notre plateforme.
Le paiement est-il sécurisé?
Sur notre page, nous avons un système de paiement en ligne sécurisé et crypté contre la fraude sans enregistrer les informations de votre carte.
Peut-il être réservé et payé à destination?
Pour garantir votre réservation, vous n'avez à payer qu'une petite partie et le reste est payé lorsque vous partez pour l'excursion.
Est-il nécessaire d'imprimer le reçu ou le reçu?
Lors de la réservation sur notre page, vous devrez imprimer la feuille de confirmation que vous recevrez par e-mail pour chaque excursion.
Quel est le point de rencontre de l'activité?
Normalement, le point de rendez-vous pour chaque activité sera à la réception de l'hôtel. En cas de changement, vous recevrez des informations par e-mail en fonction du changement. Si vous avez des questions, essayez toujours de contacter notre service de réservation.
Y a-t-il des sièges pour les petits enfants dans les véhicules d'excursion?
Les transports ont un siège enfant disponible conformément aux lois du pays. Lors du choix de notre page pour réserver vos activités, indiquez toujours l'âge des enfants pour tout prendre en compte.
Dans quelles langues la visite est-elle disponible?
Sur notre plateforme nous offrons un service de haute qualité en termes de langues. Nous avons un personnel qualifié pour vous fournir un service dans toutes les langues: anglais, français, espagnol et portugais.
Service privé pour les grands groupes
Nous proposons un service privé pour les groupes de plus de 20 personnes. Dans ce cas, l'activité ne peut être réalisée que pour ce groupe sans supplément dans le prix.
Pouvez-vous rejoindre plus de personnes qui ne sont pas sur la liste?
Personne ne peut participer à une visite privée qui ne fait pas partie du même groupe.
¿Nos pueden recoger en distintos hoteles?
Lors d'une visite privée, vous pouvez récupérer des clients de différents hôtels s'ils nous en avertissent avant la réservation.
Existe-t-il une assurance annulation?
Chaque activité a sa politique d'annulation. Si l'annulation est faite en dehors du délai indiqué et est pour des causes graves, contactez-nous également pour essayer de la résoudre.
Droit de rétractation
Lors de la réservation d'une activité, vous verrez les conditions d'annulation de cette activité. En cas d'annulation, le montant de la méthode de paiement avec laquelle la réservation a été effectuée sera remboursé. Si le client est malade dans les jours précédant l'excursion, il doit envoyer à notre adresse électronique un certificat médical dûment rempli et tamponné par le centre de santé indiquant que le client n'est pas en mesure de participer à l'activité.
Annulation en raison des conditions météorologiques
En cas de pluie ou de mauvais temps, proposez une autre date ou un remboursement du paiement.
Remboursement du montant
Vous ne pouvez pas modifier le mode de paiement. En cas d'annulation, le remboursement s'effectue selon le même mode de paiement que celui dans lequel la réservation a été effectuée.
Quel temps de courtoisie le chauffeur nous donne-t-il?
Chaque excursion a une heure spécifique. Lorsque vous réservez l'excursion sur notre page, vous verrez combien de temps il faut au chauffeur pour atteindre le point de destination.
Comment identifierons-nous le transport qui nous mènera à l'excursion?
Lorsque le chauffeur arrive au point de rendez-vous, le guide descendra avec une liste en main pour identifier les clients qui ont choisi notre plateforme pour réserver leur activité. Une fois qu'il figure sur la liste de notre guide, le chauffeur vous conduira à votre destination d'où commence l'activité.
En cas de manque de bus, que pouvons-nous faire?
Toujours à tous nos clients, lors de la réservation sur notre page, nous leur conseillons d'être au point de rendez-vous 10 minutes avant l'heure de l'activité. Une fois le chauffeur arrivé au point de rendez-vous, il faudra encore 10 minutes pour s'assurer que tous nos clients sont à bord. En cas d'absence du bus, le client devra payer pour son propre compte un taxi pour le conduire à destination.
Pouvons-nous nous rendre seuls au point de destination?
Pour les clients qui ont choisi notre plateforme pour réserver leurs activités, s'ils savent où ils séjournent au point de destination, ils peuvent y aller seuls et doivent toujours apporter le bon ou le reçu de la confirmation de l'excursion. N'oubliez pas, en outre, que vous devez être au point de destination 15 minutes avant le début de l'activité.
Les transferts d'excursion sont-ils privés?
A tous les clients qui réservent leur activité sur notre page, nous proposons un service privé uniquement pour ledit circuit, vous n'aurez pas de transport par personne, mais un transport pour tous les clients qui choisissent ledit circuit.
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