¿Puedo reservar una actividad para alguien?
En nuestra página siempre es fácil reservar para otra persona. Solo necesitará indicar la persona que va a la actividad para que la reservación se haga correctamente.
¿Cómo puedo pagar mis reservas?
Al elegir nuestra plataforma de reservas su actividad, nuestro departamento estará en contacto contigo. Te enviaremos un email con un enlace donde podrás abonar una parte por PayPal. El día de la actividad abonarás el resto del importe pendiente. Recuerda que todas las reservas se hace en nuestra plataforma.
¿El pago es seguro?
En nuestra página tenemos un sistema de pago en línea seguro y encriptado contra fraudes sin guardar las informaciones de tu tarjeta.
¿Se puede reservar y pagar en el destino?
Para asegurarnos tu reserva, solo deberás abonar una pequeña parte y el restante se paga al salir para la excursión.
¿Es necesario imprimir el ticket o justificante?
Al reservar en nuestra página necesitará imprimir la hoja de confirmación que vas a recibir por correo electrónico para cada excursión.
¿Cúal es el punto de encuentro de la actividad?
Normalmente el punto de encuentro en cada actividad será en la recepción del hotel. En caso de haber cualquier cambio, recibirá informaciones por correo electrónico dependiendo del cambio. Si tienes alguna preguntas siempre trata de contactar con nuestros departamento de reserva.
¿Hay sillas para niños pequeños en los vehículos de las excursiones?
Los transportes tienen a disposición silla de niño cumpliendo con las leyes del país. Al elegir nuestra pagina para reservar sus actividades siempre indica la edad de los niños para tener todos en cuenta.
¿En qué idiomas está disponible la excursión?
En nuestra plataforma ofrecemos un servicio alta calidad en cuestión de idiomas. Tenemos personal cualificado para brindarte un servicio en todos los idiomas: inglés, francés, español y portugués.
Servicio privado para grupo numeroso
Ofrecemos un servicio privado para grupo más de 20 personas. En este caso se puede realizar la actividad solo para este grupo sin suplemento en el precio.
¿Se puede unir más personas que no estén en lista?
A un tour privado no se puede unir a nadie que no sea del mismo grupo.
¿Nos pueden recoger en distintos hoteles?
En un tour privado se puede recoger clientes de distintos hoteles si nos avisan antes de la reserva.
¿Hay seguro de cancelaciones?
Cada actividad tiene su política de cancelación. Si la cancelación se realiza fuera del tiempo indicado y es por causas graves, también contacta con nosotros para tratar de solucionarlo.
Derecho de cancelación
Al reservar una actividad veras la política de la cancelación de esta misma actividad. En caso de tener derecho a cancelación se devolverá la suma de la forma de pago en la que realizó la reserva. Si el cliente enferma los días previos a la excursión, deberá enviar un justificante médico a nuestro correo electrónico debidamente cumplimentado y sellado por el centro de salud donde se indique que el cliente no puede realizar la actividad.
Cancelación por climatología
Si llueve o hace mal tiempo ofrece una fecha alternativa o el reintegro del pago.
Devolución del importe
No se puede cambiar la forma de pago. En caso de cancelación se hace la devolución de la misma forma de pago en la que se realizó la reserva.
¿Qué tiempo de cortesía nos da el conductor?
Cada excursión tiene un tiempo específico. Al reservar la excursión en nuestra página verás que tiempo toma el conductor para llegar al punto de destino.
¿Cómo identificaremos el transporte que nos llevará a la excursión?
Al llegar el conductor al punto de encuentro, el guía de la misma bajará con un listado en la mano para identificar a los clientes que han elegido nuestra plataforma para reservar su actividad. Una vez que esté en el listado de nuestro guía, el conductor te llevará a tu destino desde donde sale la actividad.
En caso de perder el autobús, ¿qué podemos hacer?
Siempre a todos nuestro clientes, al reservar en nuestra página, les avisamos que esté en el punto de encuentro 10 minutos antes de la hora del actividad. Una vez que el conductor llegue al punto de encuentro tomará 10 minutos más para asegurar que todos nuestro cliente están embarcados. En caso de perder el autobús el cliente debe pagar un taxi en su propia cuenta para llevarle hacia el punto del destino.
¿Podemos ir por nuestra cuenta al punto de destino?
Para los clientes que han elegido nuestra plataforma para reservar sus actividades, si saben donde se queda en el punto de destino, pueden dirigirse por su propia cuenta y siempre tienen que llevar el voucher o recibo de la confirmación de la excursión. Recordar, además, que debe estar en el punto de destino 15 minutos antes de la salida de la actividad.
¿Los traslados de la excursión son privados?
A todos los clientes que reservan su actividad en nuestra página, ofrecemos un servicio privado solamente de dicho paseo, no tendrá un transporte por persona, sino un transporte para todos los clientes que eligen dicha excursión.
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