Posso reservar uma atividade para alguém?
Na nossa página é sempre fácil reservar para outra pessoa. Basta indicar a pessoa que irá realizar a atividade para que a reserva seja efetuada corretamente.
Como posso pagar minhas reservas?
Ao escolher a nossa plataforma de reservas a sua atividade, o nosso departamento entrará em contacto consigo. Enviaremos um e-mail com um link onde você pode pagar uma parte pelo PayPal. No dia da atividade você pagará o restante do valor pendente. Lembre-se de que todas as reservas são feitas em nossa plataforma.
O pagamento é seguro?
Em nossa página, temos um sistema de pagamento online seguro e criptografado contra fraudes sem salvar as informações do seu cartão.
Pode ser reservado e pago no destino?
Para garantir a sua reserva só tem que pagar uma pequena parte e o resto é pago na saída para a excursão.
É necessário imprimir o recibo ou recibo?
Ao fazer a reserva em nossa página, você precisará imprimir a folha de confirmação que receberá por e-mail para cada excursão.
Qual é o ponto de encontro da atividade?
Normalmente o ponto de encontro para cada atividade será na recepção do hotel. Em caso de alteração, você receberá informações por e-mail dependendo da alteração. Se você tiver alguma dúvida, tente sempre entrar em contato com nosso departamento de reservas.
Existem lugares para crianças pequenas nos veículos de excursão?
Os transportes possuem cadeira de criança disponível de acordo com a legislação do país. Ao escolher nossa página para reservar suas atividades indique sempre a idade das crianças para levar tudo em consideração.
Em que idiomas o tour está disponível?
Em nossa plataforma oferecemos um serviço de alta qualidade em termos de idiomas. Temos pessoal qualificado para lhe prestar um serviço em todas as línguas: inglês, francês, espanhol e português.
Serviço privado para grandes grupos
Oferecemos um serviço privado para grupos de mais de 20 pessoas. Neste caso, a atividade pode ser realizada apenas para este grupo sem acréscimo de preço.
Você pode se juntar a mais pessoas que não estão na lista?
Ninguém pode participar de um tour privado que não seja do mesmo grupo.
Você pode nos buscar em hotéis diferentes?
Em um tour privado você pode buscar clientes em diferentes hotéis, desde que nos avisem antes da reserva.
Existe seguro de cancelamento?
Cada atividade tem sua política de cancelamento. Se o cancelamento for feito fora do horário indicado e for por motivos graves, contacte-nos também para o tentarmos resolver.
Direito de cancelamento
Ao reservar uma atividade, você verá a política de cancelamento dessa atividade. Em caso de cancelamento, o valor do método de pagamento no qual a reserva foi feita será reembolsado. Se o cliente estiver doente nos dias anteriores à excursão, ele deverá enviar um atestado médico para nosso endereço de e-mail, devidamente preenchido e carimbado pelo centro de saúde, declarando que o cliente não pode participar da atividade.
Cancelamento devido às condições meteorológicas
Se chover ou mau tempo, ofereça uma data alternativa ou devolução do pagamento.
Reembolso do valor
Você não pode alterar o método de pagamento. Em caso de cancelamento, o reembolso é feito na mesma forma de pagamento com que foi feita a reserva.
Que horas de cortesia o motorista nos oferece?
Cada excursão tem um horário específico. Ao reservar a excursão em nossa página, você verá quanto tempo o motorista leva para chegar ao ponto de destino.
Como identificaremos o transporte que nos levará à excursão?
Quando o motorista chegar ao ponto de encontro, o guia descerá com uma lista em mãos para identificar os clientes que escolheram nossa plataforma para reservar sua atividade. Assim que estiver na lista do nosso guia, o motorista irá levá-lo ao seu destino de onde a atividade começa.
Em caso de perder o ônibus, o que podemos fazer?
Sempre a todos os nossos clientes, no momento da reserva na nossa página, aconselhamos que se encontrem no ponto de encontro 10 minutos antes do horário da atividade. Assim que o motorista chegar ao ponto de encontro, demorará mais 10 minutos para garantir que todos os nossos clientes estejam a bordo. Em caso de perda do ônibus, o cliente deverá pagar por conta própria um táxi para levá-lo ao destino.
Podemos ir sozinhos ao ponto de destino?
Para os clientes que optaram por nossa plataforma para reservar suas atividades, se souberem onde se hospedam no ponto de destino, podem ir por conta própria e sempre deverão trazer o voucher ou recibo de confirmação da excursão. Além disso, lembre-se de que você deve estar no ponto de destino 15 minutos antes do início da atividade.
Os traslados da excursão são privados?
A todos os clientes que reservem a sua actividade na nossa página, oferecemos um serviço privado apenas para a referida viagem, não terá transporte por pessoa, mas sim transporte para todos os clientes que optarem pela referida viagem.
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