Política de reembolso e cancelamento

O cliente, ao reservar uma excursão, passeio ou atividade com a JACKCANA TOURS, aceita a seguinte política de cancelamento e reembolso:

Cancelamentos gratuitos: você pode cancelar sua reserva sem qualquer custo adicional, desde que o faça com pelo menos 72 horas de antecedência do início do serviço contratado.

Cancelamentos tardios: Se o cancelamento for feito com menos de 72 horas de antecedência, o valor pago somente será reembolsado mediante a apresentação de um atestado médico devidamente preenchido e carimbado por um centro de saúde declarando que você está impossibilitado de participar da atividade contratada.

No Show: Se você não comparecer à excursão ou atividade reservada sem aviso prévio ou sem comunicar sua intenção de não comparecer com pelo menos 24 horas de antecedência, não terá direito a reembolso.

Reembolso total: O reembolso total será concedido se o cancelamento for feito dentro das 72 horas permitidas antes do serviço.

Reembolso parcial: Se durante a atividade ou excursão ocorrerem condições climáticas que comprometam a segurança dos participantes, a atividade será interrompida e 50% do valor pago será reembolsado.

Situações de Força Maior: Em caso de cancelamento de uma excursão devido a eventos fora do controle razoável da JACKCANA TOURS, tais como desastres naturais ou situações similares, um reembolso será aplicado de acordo com a avaliação de cada caso.

Modificações na reserva: depois que a transação for confirmada, não serão permitidas modificações na reserva. Qualquer solicitação deve ser encaminhada à nossa equipe de atendimento ao cliente, que avaliará cada caso individualmente.

Detalhes de pagamento: é responsabilidade do usuário fornecer os detalhes de pagamento corretos e garantir que o cartão de crédito ou débito usado tenha crédito suficiente. Em caso de erros, nenhum reembolso será garantido, a menos que seja aceito em nossas políticas de cancelamento.

Se desejar revisar, modificar ou cancelar sua reserva, consulte o e-mail de confirmação que enviamos quando você fez a reserva e siga as instruções fornecidas. Para qualquer outra dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail contacto@jackcana.tours.