Términos y condiciones

El cliente, al realizar una excursión, tour o actividad con JACKCANA TOURS tiene que aceptar (en el formulario de reserva) los siguientes términos y condiciones.

1.1.- Esta página establece los Términos de Uso y Condiciones que regulan el uso de los contenidos informativos y servicios ofrecidos que se publican en el sitio web https://jackcana.tours. Al utilizar este cibersitio, usted declara la aceptación plena y sin reservas de los Términos y Condiciones vigentes en el momento de accesar a nuestro portal.

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, JACKCANA TOURS, en adelante la web, le informa de que es titular del website, https://jackcana.tours. De acuerdo con la exigencia del artículo 10 de la citada Ley, JACKCANA TOURS informa de los siguientes datos:

El titular de esta página web es JACKCANA TOURS, S.R.L, con domicilio en Av. Los Estados Unidos, 21, Plaza Progreso. 2ndo nivel Local E2. Bávaro, Higüey 23000, República Dominicana. La dirección de correo electrónico de contacto con la empresa es: contacto@jackcana.tours. La empresa también tiene sede social en EEUU, cuyos datos fiscales son Turisticas del Caribe LLC con domicilio en 530B Harkle RD STE 86P, Santa Fé, NM 87505.

1.2.- JACKCANA TOURS S.R.L, titular del cibersitio, puede revisar y/o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, al actualizar esta página por lo que debido a que los mismos son vinculantes para Usted, debería visitar esta página cada vez que acceda a https://jackcana.tours. para revisar los “Términos y Condiciones”.

Los términos “Usted”, “Ud.” y “Usuario” se emplean aquí para referirse a todas las personas físicas y/o jurídicas que por cualquier razón accedan al sitio web https://jackcana.tours.

1.3.- Asimismo, debido a que ciertos servicios y contenidos ofrecidos a los usuarios a través de https://jackcana.tours, pueden contener normas específicas que reglamentan, complementan y/o modifiquen a los presentes Términos y Condiciones, se recomienda a los usuarios tomar conocimiento específico de ellas antes de la utilización de dichos contenidos informativos y servicios ofrecidos.

1.4.- JACKCANA TOURS ofrece la posibilidad de cotizar o reservar una serie de productos y servicios turísticos, a través de su sitio web https://jackcana.tours, a su vez, suministra información sobre estos productos o servicios, los entornos o destinos en donde los mismos se prestan o faciliten y permite la conexión a otros sitios externos no controlados o administrados directamente por la empresa. JACKCANA TOURS, es una compañía legalmente constituida en República Dominicana, bajo el número de Registro Nacional de Contribuyente (RNC) 1-32-37466-5 y actúa como intermediaria comercial o tour operador local, conectando a usuarios con otras empresas legalmente constituidas y autorizadas a prestar o facilitar servicios o productos turísticos en la República Dominicana.

1.5.- A menos que se especifique lo contrario, las transacciones comerciales (cotización, reservas o contratación) realizadas a través de https://jackcana.tours, están sujetas a estos términos y condiciones; en todas las reservas, cotizaciones y/o transacciones, se considerará que la persona que realiza la reserva, cotización y/o transacción habrá aceptado poseer conocimiento y expresa aceptación de todas y cada una de las condiciones que se detallan a continuación en nombre de las personas que aparecen en la reserva, cotización y/o transacción conforme las disposiciones legales y reglamentarias vigentes. Ninguna variación de estos términos y condiciones tendrá vigor a menos que se realice por escrito y con la autorización de JACKCANA TOURS.

2.1.- En caso de que el usuario sea menor de edad, deberá contar con la autorización previa de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán considerados en todos los efectos responsables de los actos y gastos realizados por dichos menores a su cargo, declinando a JACKCANA TOURS en caso contrario, cualquier responsabilidad al respecto. Las presentes Condiciones de Uso y Contratación, no excluyen la posibilidad de que determinados servicios prestados a través de este sitio Web, por sus circunstancias particulares, estén sometidas a condiciones específicas de Uso y Contratación, que pueden sustituir, complementa y/o modificar las presentes Condiciones.

La web no se hace responsable del contenido de las páginas web a las que el usuario pueda acceder a través de los enlaces establecidos en sus websites y declara que en ningún caso procederá a examinar o ejercitar ningún tipo de control sobre el contenido de otras páginas de la red.

2.2.- Las páginas web proporcionan gran diversidad de información, servicios y datos. El usuario asume su responsabilidad en el uso correcto del cibersitio. Esta responsabilidad se extenderá a: La veracidad y licitud de las informaciones aportadas por el usuario en los formularios extendidos por la web para el acceso a ciertos contenidos o servicios ofrecidos por las webs. También será responsable del uso que les dé a las claves de acceso que haya obtenido con la cumplimentación de los formularios mencionados. El uso de la información, servicios y datos ofrecidos por la web, contrariamente a lo dispuesto por las presentes condiciones, la Ley, la moral y las buenas costumbres y/o el orden público, como también, de cualquier otro modo, que puedan suponer lesión de los derechos de terceros o del mismo funcionamiento de las websites.

3.1.- Todos los productos y servicios ofrecidos por JACKCANA TOURS son válidos en las fechas mostradas en https://jackcana.tours.
En el momento de emisión de los comprobantes de cotización, reserva o contratación de los productos y servicios turísticos ofrecidos vía Internet en el sitio de https://jackcana.tours. usted deberá controlar todos los datos publicados en los documentos o ficheros digitales, conforme lo aceptado, sin derecho a ulteriores reclamos en caso contrario JACKCANA TOURS no se hace responsable de cualquier información que no haya proporcionado directamente.

Todas las solicitudes de modificaciones o rectificaciones se deben dirigir al equipo de atención al cliente de JACKCANA TOURS, cuya división departamental servicio al cliente, se encargará de procesarlas por la vía adecuada. La contratación de los servicios y productos a través de https://jackcana.tours, son definitivas y no se pueden modificar una vez confirmada la transacción original.

3.2.- Los presupuestos o cotizaciones de precios podrían implicar cambios sin previo aviso, hasta que se haya confirmado una reserva. Las tarifas que aparecen en nuestro sitio web han sido establecidas en la moneda del dólar norteamericano. Todos los precios del cibersitio de https://jackcana.tours, se muestran con impuestos incluidos y están sujetos al cambio de dichos impuestos, a no ser que se indique de otra forma en nuestro cibersitio o en el correo electrónico de confirmación. En ocasiones, en nuestro cibersitio, existen variaciones en las tarifas de nuestros productos. Dichas tarifas establecidas por los proveedores son sujetas a restricciones y condiciones especiales, es decir, en lo referente, a nuestra políticas y términos de cancelaciones o reembolsos. Por tanto, le recomendamos realizar la consulta de los datos del modo más minucioso posible, con finalidad de conocer las condiciones antes de efectuar su reserva.

3.3.- JACKCANA TOURS acepta pago con tarjetas de crédito, débito y PayPal para la contratación de los productos y servicios ofrecidos a través de nuestro cibersitio https://jackcana.tours. Al realizar la contratación de los servicios o productos ofrecidos por JACKCANA TOURS, se le podrá exigir la presentación de un documento de identidad con fotografía válido y firma, por motivos de seguridad, con fines de prevenir el fraude u otros delitos cibernéticos. En determinados casos, es posible que JACKCANA TOURS, requiera que, el usuario al momento de contratar uno de nuestros servicios o pago de productos, presente dicha tarjeta de crédito o débito de manera física a través de nuestro portal https://jackcana.tours, o al agente de nuestro equipo que designamos para tal fin. Esto nos ayuda a prevenir el uso indebido de pagos electrónicos. En la página de comprobación y pago se le notificará si debe presentar o no la tarjeta de crédito usada en la reserva.

4.1.- El usuario se obliga a usar nuestro cibersitio, conforme a la legalidad vigente, así como a no utilizar el mismo con fines ilícitos o lesivos para los derechos e intereses de su titular, o de terceros, y a no causar perjuicios o impedir el normal funcionamiento de https://jackcana.tours. El usuario consiente en aceptar y respetar los términos y condiciones de adquisición de los servicios que sean establecidos por los distintos proveedores con que el usuario decida contratar. El usuario se obliga a realizar el abono de los servicios y productos contratados, mediante tarjeta de crédito, débito y/o instituciones financieras, tales como, PayPal, Visa, American Express, MasterCard, entre otros, a través de la pasarela de pago habilitada en el cibersitio, para tal efecto.

5.1.- Del usuario.

El uso que realice el usuario de https://jackcana.tours, será responsabilidad única y exclusiva de éste, exonerando a JACKCANA TOURS de cualquier daño o perjuicio que de manera directa o indirectamente, pudiera ocasionar, al propio usuario o a terceros, y la no observación de las presentes Condiciones de Uso por parte del usuario.

5.2.- De los proveedores de servicios o productos.

Será responsabilidad de éstos, la elaboración y actualización relativas a sus ofertas, servicios o productos, y a los datos que de ellos se deriven, sin que JACKCANA TOURS sea responsable del mantenimiento, actualización o supervisión de la mencionada información. Los distintos proveedores de servicios o productos, serán responsables cada uno, por sus respectivas obligaciones frente al usuario, respondiendo por su cumplimiento derivado tanto de la legislación vigente, como de los términos y condiciones contraídos por la venta de alguno de sus servicios, productos, sin que le puedan ser imputada responsabilidad alguna a JACKCANA TOURS S.R.L, por aquellos servicios o productos que no preste directamente, que se mostrarán en la pantalla, y que el usuario acepta explícitamente para finalizar su reserva o compra. Será responsabilidad de estos, mediante su seguro de Ley, según lo establece la Ley No. 541, orgánica de Turismo, responder ante el Usuario por cualquier incidente que puedan surgir en el desarrollo de la actividad realizada.

5.3.- De JACKCANA TOURS

JACKCANA TOURS responderá frente al usuario de las obligaciones derivadas por su ámbito de gestión, y en concreto, JACKCANA TOURS S.R.L no se hará responsable de manera directa, ni subsidiariamente de las siguientes responsabilidades:

a) La calidad del servicio, el correcto funcionamiento o la disponibilidad y continuidad del sitio web, así como todas las responsabilidades derivadas de otros proveedores ajenos a JACKCANA TOURS;
b) Las informaciones y datos introducidos por terceras personas distintas al personal de JACKCANA TOURS;
c) Los daños que puedan ocasionarse a los equipos de los usuarios por la utilización de cibersitio (https://jackcana.tours);
d) Si, en casos fortuitos o fuerza mayor, se derivasen deficiencias en las reservas, confirmaciones de estas, o en la ejecución de los servicios o productos que se contraten a través del cibersitio, y sin que tengan la condición de previsibles o puedan ser solucionables por la Agencia salvo que fuesen como consecuencia de negligencia imputable a JACKCANA TOURS;
e) La vulneración de los derechos de propiedad intelectual e industrial, al honor, a la intimidad personal y familiar y a la imagen de las personas, pertenecientes a un tercero, como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento o puesta a disposición de accesos a los contenidos del cibersitio;
f) Las erratas, imprecisiones o errores de cualquier género, por lo que JACKCANA TOURS S.R.L no garantiza la exactitud o fiabilidad de la información contenida en el sitio web;
g) Las controversias que puedan surgir con los proveedores o personal de este;
h) Los incidentes que puedan surgir durante el desarrollo de la actividad realizada.

6.1.- JACKCANA TOURS, es titular de todos los derechos de propiedad industrial, marcas, patentes, copyright sobre las marcas y logotipos referentes a las marcas JACKCANA TOURS, quedando expresamente prohibido el uso o reproducción de estos, por terceros, más allá de los expresamente previstos en las presentes Condiciones de Uso. Igualmente, a través del sitio electrónico (https://jackcana.tours) se puede acceder a contenidos y elementos que igualmente están sujetos y protegidos por derechos de propiedad industrial e intelectual, patentes, marcas y copyright de terceros titulares quedando expresamente prohibida cualquier uso, alteración, modificación, explotación, reproducción, comunicación o cualquier otro derecho que corresponda al titular del derecho afectado.

7.1.- JACKCANA TOURS S.R.L, en cumplimiento de la normativa vigente aplicable (L.O. 15/1999 de 13 de diciembre, sobre la Protección de Datos de Carácter Personal) tiene implantada una política de Protección de Datos que regula la recogida, almacenamiento, tratamiento y uso de los datos personales que el usuario facilite. 

En este sentido, JACKCANA TOURS S.R.L garantiza el cumplimiento por su parte de dicha política que puede ser consultada por el usuario accediendo al enlace Protección de Datos que aparece en el menú inferior del cibersitio. El usuario, con la cumplimentación y envío de los formularios existentes en https://jackcana.tours o con el envío de correos electrónicos a la dirección de contacto habilitada a tal efecto en la web, presta su consentimiento al tratamiento automatizado de los datos incluidos en los mismos, autorizando igualmente a JACKCANA TOURS a incluir sus datos personales en los ficheros correspondientes para su utilización y tratamiento automatizado, para la gestión y registro de las operaciones contratadas, a lo que los Usuarios prestan su consentimiento. 

https://jackcana.tours utiliza cookies cuando el Usuario navegue por el cibersitio. Estas cookies se asocian con un Usuario anónimo y su equipo, no proporcionando referencias que permitan deducir datos personales del mismo. 

Por medio de las cookies, el sitio Web puede reconocer a los Usuarios registrados, sin que éstos tengan que registrarse en cada acceso al cibersitio al área reservado para los Usuarios registrados. En todo momento, el Usuario tiene la opción de impedir la generación de cookies, mediante la selección de la correspondiente opción en su navegador. Igualmente, en aplicación de lo establecido en el artículo , de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico JACKCANA TOURS informa a los titulares de los datos, de su intención de enviarles comunicaciones comerciales por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación electrónica una vez hayan autorizado el mismo.

El consentimiento prestado por el Usuario titular de los datos de carácter personal para su uso, a los efectos anteriormente mencionados, tiene carácter revocable en todo momento, sin efectos retroactivos. Igualmente, respecto de estos datos, podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición previstos en la Ley, dirigiéndose, por cualquier medio que permita acreditar el envío y la recepción, JACKCANA TOURS S.R.L, Av. Los Estados Unidos, 21, Plaza Progreso. 2ndo nivel Local E2. Bávaro, Higüey 23000, República Dominicana o bien mediante correo electrónico al contacto@jackcana.tours.

8.1.- JACKCANA TOURS, se reserva el derecho a modificar total o parcialmente https://jackcana.tours, su diseño, contenidos y servicios, así como las presentes Condiciones de Uso cuando así lo estime oportuno. Igualmente, JACKCANA TOURS se reserva el derecho a interrumpir, suspender temporalmente o cancelar definitivamente https://jackcana.tours o cualquiera de los contenidos o servicios que lo integran, a su única y entera discreción. 

8.2.- Se puede dar el caso que durante el itinerario de un tour cambie la climatología, y, en consecuencia, se procedería a lo siguiente: a) Si dicho tour, no implica riesgo significante para la seguridad de los integrantes de la excursión, ni su personal a cargo, se continúa con el itinerario establecido, no siendo devuelto ningún importe; y b) Si dicho tour, se ve comprometido en temas de seguridad por un cambio climatológico (la decisión se valora por parte del equipo profesional que realiza el tour y las autoridades del sector), se procederá a no continuar con el itinerario, y en ese caso se devuelve el 50% del importe del tour al cliente. Todos nuestros tours están expuestos a cambios climatológicos ya que se realizan en el trópico, por lo cual, estamos sujetos a los regímenes de alerta, por parte de las autoridades a fines: la Oficina Nacional de Meteorología Dominicana (ONAMET), http://onamet.gov.do/m/.

9.1.- La cancelación de una reserva realizada a través de https://jackcana.tours, puede acarrear la aplicación de cargos por cancelación, por parte de JACKCANA TOURS, al cancelar cualquier reserva, recibirá una notificación por correo electrónico, fax o teléfono con los cargos totales por cancelación. JACKCANA TOURS tendrá el derecho, sin restricciones, para cancelar cualquier reservación realizada o futura, sin que esto genere penalidades o consecuencias por reubicación, a raíz de eventos que estén fuera del control razonable de JACKCANA TOURS, incluyendo actos de desastres, fuegos, terremotos, huracanes en el área, o cualquier otra causa fuera del control razonable de la parte.

9.2- Al realizar una reserva de una actividad, excursión o tour, aceptas sus condiciones de cancelación y no show (si no te presentas), así como otros términos y condiciones adicionales que puedan afectar a tu reserva. Se conoce por “No Show” a que el cliente no se presente al tour reservado, sin previo aviso o haya comunicado su intención de no asistir con lo menos de 24 horas de anti hasta el tour. La cancelación no conlleva ningún tipo de gasto siempre que se efectúe en un plazo de 72 horas antes de los servicios contratados. A partir de ese momento, la reserva o cantidad abonada solo será reembolsada bajo entrega de justificante médico debidamente cumplimentado y sellado por el centro de salud, que especifique que el cliente no puede realizar el tour contratado. Los retrasos en el pago, los datos bancarios erróneos, los datos de las tarjetas de crédito o débito, las tarjetas de crédito o débito no válidas o con saldo insuficiente son responsabilidad del Usuario y podrían no beneficiarte de la devolución o reembolso del pago por adelantado (en actividades y excursiones no reembolsables) si se diera alguno de estos casos, a menos que el receptivo así lo acepte o permita en sus condiciones de cancelación y pago por adelantado. La falta de pago del importe pendiente (parcial o total) el día de los servicios contratados supondrá un recargo del 20% adicional al precio total de la reserva, asumiendo el cliente dicho pago y autorizando a JACKCANA TOURS a realizarlo sin previo aviso. Si deseas revisar, modificar o cancelar tu reserva, consulta el e-mail de confirmación y sigue las instrucciones indicadas.

10.1.- En ningún caso JACKCANA TOURS será responsable por ninguno de los siguientes daños o pérdidas (ya fueran pérdidas previstas, previsibles, conocidas o de otro tipo): (a) pérdida de datos; (b) pérdida de ingresos o lucro cesante; (c) pérdida de negocio; (d) pérdida de oportunidades; (e) pérdida de fondo de comercio o daños a la reputación; (f) daños sufridos por terceros; o (g) cualquier daño indirecto, emergente, especial o punitivo derivado del uso de https://jackcana.tours, independientemente de la acción legal emprendida.

10.2.- El contenido publicado en https://jackcana.tours, incluida la información, nombres, imágenes, fotografías, logotipos, precios, fechas y disponibilidad se proporcionan “TAL CUAL” y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, sin representaciones ni ningún tipo de garantía (ya sea explícita o implícita por ley) hasta el máximo permitido por la ley, incluidas las garantías implícitas de calidad satisfactoria, idoneidad para un fin determinado, ausencia de infracción, compatibilidad, seguridad y precisión. En JACKCANA TOURS comprobamos minuciosamente los detalles de todos los productos y servicios que se ofrecen para que sean precisos. Sin embargo, no garantizamos que las funciones, el contenido o la información contenidos en https://jackcana.tours.sean ininterrumpidos o estén libres de errores, que los defectos se corrijan o que https://jackcana.tours.o los servidores que lo ponen a su disposición no contengan virus informáticos ni errores.

10.3.- Algunos tipos de comunicación con JACKCANA TOURS después de realizar la contratación serán en idioma español. Ofreceremos traducción si la solicita tras recibir una comunicación en idioma español, pero podría tardar más tiempo. Si alguno de estos términos se declara ilegal, nulo o no ejecutable de acuerdo con la legislación de cualquier estado o país en los que estos términos deban estar en vigor, entonces en la medida y dentro de la jurisdicción en la que dicho término sea ilegal, nulo o no ejecutable, se separará y eliminará de los presentes términos, manteniéndose la validez de los demás términos, que permanecerán en plena vigencia y efecto, y continuarán siendo vinculantes y ejecutables.

10.4.- Al aceptar nuestra política de términos y condiciones, el usuario acepta y declara, renunciar a cualquier ley, decreto o resolución, que le pueda auspiciar el reembolso total o parcial del pago de producto o excursión adquirida en nuestro sitio web; mediante reclamación a su entidad bancaria o instituciones de servicios de pagos, tales como: paypal, visa, american express, mastercard u otros; por incidente ocurrido durante el trayecto de la actividad realizada o por perjuicio ocasionado por fuerza mayor o caso fortuito, como también los incidentes siguientes: inconformidad ocasionada por de insumo o proporción de alimentos y bebidas, enfermedad, intoxicación, alergias, hurto, conflicto laboral o desagrado con los servidores y/o proveedores de servicios, avería de maquinaria, limitaciones gubernamentales, condiciones meteorológicas, defectos de cualquier vehículo de transporte o cambio de transportación por cualquier percance u otras causas ajenas a su control, por lo tanto, no será responsabilidad de JACKCANA TOURS, ningunas de estas causas prescriptas o indicadas.

11.1.- Las partes, renuncian expresamente a su propio fuero, aceptando como legislación aplicable a las presentes Condiciones de Uso y Contratación, el ordenamiento jurídico español, y para la resolución de cuantas controversias o litigios pudieran derivarse de las mismas acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Republica Dominicana en la jurisdicción territorial que correspondiese y sea asignada.