Política de rembolsos y cancelación

El cliente, al realizar una excursión, tour o actividad con JACKCANA TOURS acepta la siguiente política de cancelación y reembolsos:

Cancelaciones sin Costo: Puedes cancelar tu reserva sin ningún cargo adicional siempre que lo hagas con al menos 72 horas de antelación antes del inicio del servicio contratado.

Cancelaciones Tardías: Si la cancelación se realiza con menos de 72 horas de antelación, la cantidad abonada solo será reembolsada bajo la presentación de un justificante médico debidamente cumplimentado y sellado por un centro de salud que especifique que no puedes realizar la actividad contratada.

No Show (No Presentación): Si no te presentas al tour o actividad reservada sin previo aviso o sin comunicar tu intención de no asistir con al menos 24 horas de antelación, no tendrás derecho a reembolso.

Reembolso Completo: Se otorgará un reembolso completo si la cancelación se realiza dentro del plazo permitido de 72 horas antes del servicio.

Reembolso Parcial: Si durante la actividad o excursión se producen condiciones climatológicas que comprometan la seguridad de los participantes, se detendrá la actividad y se devolverá el 50% del importe pagado.

Situaciones de Fuerza Mayor: En caso de cancelación de un tour debido a eventos fuera del control razonable de JACKCANA TOURS, como desastres naturales o situaciones similares, se aplicará un reembolso conforme a la evaluación de cada caso.

Modificaciones de Reservas: Una vez confirmada la transacción, no se permite la modificación de las reservas. Cualquier solicitud debe ser dirigida a nuestro equipo de atención al cliente, que evaluará cada caso de manera individual.

Datos de Pago: Es responsabilidad del usuario proporcionar datos de pago correctos y asegurarse de que la tarjeta de crédito o débito utilizada tiene saldo suficiente. En caso de errores, no se garantizará el reembolso, a menos que se acepte en nuestras políticas de cancelación.

Si deseas revisar, modificar o cancelar tu reserva, por favor consulta el correo electrónico de confirmación que te enviamos al realizar la reserva y sigue las instrucciones indicadas. Para cualquier otra consulta, puedes contactarnos en contacto@jackcana.tours.